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Qué hacer ante un siniestro de responsabilidad civil entre mascotas

¿Que tener en cuenta cuando un perro muerde a otro?

Teniendo en cuenta que existen numerosas compañías de seguros para perros potencialmente peligrosos, que cada póliza es un mundo y que cada siniestro tienes sus peculiaridades, intentaremos aclarar de alguna forma cuestiones generales de  las pólizas para que se responsable y afectado puedan dar salida a un proceso de reclamación de daños.

 

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¿Que hago si muerden a mi perro?

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el propietario del otro perro te facilita, no solo un número de teléfono, sino que te facilita datos identificativos del propietario como DNI, nombre, apellidos y dirección si fuera posible, incluso habría que intentar obtener el chip.

Intentar confirmar que el DNI facilitado es correcto, y sería interesante que nos aporten en el momento el número de póliza y compañía del perro atacante.

Después, con los datos,se llevará al perro al veterinario para que realice una revisión y curas si lo precisara a la mascota. Pedir factura.

 

En el caso de no obtener toda la información en el momento...

La experiencia nos demuestra que si un perro tiene todo en regla, chip, seguro (ya sea de hogar, o de RC de mascota), licencia si la requiriera, y hay un accidente, donde el perro va debidamente atado, la PROBABILIDAD de que el  propietario del perro atacante decida  tramitar un parte a su compañía es más alta.

En el caso contrario, en el  que la mascota atacante no fuera debidamente atada, o bien no se tenga licencia (si es PPP) o no se tenga seguro, o incluso no se tenga chip, la misma experiencia nos demuestra un altísimo índice de propietarios de perros atacantes que facilitan DNI falso, direcciones y teléfonos de contacto erróneos, o si pueden desaparecen sin dar información .  

Además muchas veces el propietario del perro atacante puede justificarse en que el perro atacado está suelto y no considera oportuno aperturar el parte. Aquí hay que indicar que la compañía del perro atacante cubrirá cuando no haya negligencia por parte del propietario del perro atacante, y no del perro atacado, de hecho para la gestión de siniestros las compañías no suelen preguntar más datos del perjudicado que el DNI y la cuenta bancaria para la indemnización.

 

En el caso de que muerdan a nuestro perro, y nos confiemos de la buena ética del otro dueño, con un simple intercambio de teléfono de contacto, es posible que hayamos tenido la decisión más ingenua.  Si el dueño del atacante decide rechazar llamadas o mensajes, estaremos perdidos y no sabremos ningún dato, y no podremos hacer más que una simple denuncia sin los datos suficientes para que se consolide la misma teniendo que abonar de nuestra propia cuenta los daños ocasionados a nuestro propio perro.

 

Por último hemos tenido casos en que la policía ha tomado los datos del propietario del perro atacante mientras que el propietario del perro atacado se confía y se va directamente al veterinario a hacer curas a su mascota atacada;  la policía actualmente basándose en la ley de protección  de datos NO ha  facilitado ninguna información, solo permitiendo facilitarlos al seguro del damnificado (el problema es que la cobertura de RC del seguro del damnificado,  no suele incluir  asistencia jurídica para cuando muerden a su propio perro).

En este  último caso si el dueño de la mascota atacada no dispone de algún seguro de hogar con asistencia jurídica, o un seguro exclusivo con asistencia jurídica, tendrá que pagar generalmente un abogado para dar entrada a todos los gastos médicos que se ha efectuado sobre la mascota atacada.

Sobre el seguro de responsabilidad civil para mascotas

¿Que es la responsabilidad civil en seguros de daños en mascotas?

La responsabilidad civil  es una cobertura obligatoria en perros potencialmente peligrosos, y recomendable en cualquier perro aunque no lo sea.

Para los perros potencialmente peligrosos, se pide  un capital mínimo de 120.000€  a nivel nacional, y que puede ser superior en determinadas localidades. Este capital mínimo es la cantidad límite hasta la cual una compañía cubre un siniestro accidental. 

¿Que significa que la responsabilidad civil es de daños a terceros?

Los daños de la mascota atacante están cubiertos por una compañía cuando son afectados  a un tercero, esto es común a todas las compañías que aseguran  en responsabilidad civil, no solo en seguros de mascotas, si no en coches, etc,

Por norma, Tercero se considera  cualquier persona que no sea:

-1: El Tomador del seguro. lo que significa que no están cubiertos los daños sobre  bienes o  el mismo propietario de la mascota.

2- Los ascendientes, descendientes o cualquier persona que, sin que medie una prestación de  naturaleza económica, convivan con las enunciadas anteriormente.  Tampoco al  cónyuge o pareja legal o de hecho del Tomador o Asegurado.

Este punto significa que las compañías no cubren daños a familiares cónyuges o cualquier persona que resida con el propietario y/o con la mascota. Otro caso sería si hay un inquilino en la vivienda que viva de alquiler, y sea afectado por la mascota, en cuyo caso habría una relación económica, y se podría consultar en las condiciones de cada compañía si hubiera cobertura en ese caso.

¿Tiene el seguro de responsabilidad civil franquicia? ¿que consecuencias tiene sobre un siniestro?
Lo cierto es que existen seguros de responsabilidad civil con y sin franquicia.

Si un seguro tiene franquicia por ejemplo de 200€, y la factura de gasto veterinario es de 180€, el propietario debe hacerse cargo de los primeros 200€ de cada siniestro, con lo que la compañía no abonará ninguna  indemnización a ninguno de los propietarios.

¿Qué daños de responsabilidad civil cubren generalmente las compañías de mascotas?
Por norma la RC suele cubrir indemnizaciones derivadas de daños o perjuicios causadas por el animal que cubra el seguro.   De esta forma un daño puede ser una mordida de un perro a otro, o puede ser un siniestro donde un perro se cruza la calle y  tira un ciclista o un motorista,y el daño económico y físico está incluido.

¿Qué no suele cubrir un seguro de RC de mascotas ante un siniestro?
Las compañías no suelen cubrir daños causados por la mascota a las propias personas que custodien al animal o se sirvan de él.

Por razones lógicas las compañías no cubren siniestros previos a la contratación de una póliza, y además contratan la póliza al siguiente día de la petición para que si el día de la petición de póliza hubiera algún siniestro no quede cubierto el siniestro.

Tampoco suelen cubrir contagio o transmisión de enfermedades entre animales.

No se cubren daños morales ni otros que no sean daños físicos,  personales, o materiales.

Cualquier siniestro donde no se hayan cumplido las condiciones de contrato. En general el propietario debe pasear con su mascota atado y con bozal y debe tener al día las vacunas de rabia. Cualquier negligencia como pasear al perro suelto puede provocar que las compañías no se hagan cargo del siniestro.

Las compañías no cubren siniestros donde hay un apoderamiento ilegítimo del animal. Siempre debe haber una aceptación por parte del propietario de la mascota, para que otra persona pasee o tenga en su poder a su perro, si queremos que los posibles siniestros sean cubiertos.

Las compañías de mascotas no cubren daños causados por el animal que se asegura, cuando los otros animales y objetos están en poder del mismo propietario, aunque sean bienes de terceros. De esta forma si mi perro ataca en mi casa a otro perro que me visita, la compañía no cubrirá el siniestro.

 

Título del spoiler

Los seguros de RC para cubrir daños a terceros que pueda producir la mascota asegurada no cubren el daño que puedan causar otros perros a mi mascota, salvo que tenga incluido la cobertura veterinaria, en cuyo caso si podrían cubrir los gastos veterinarios.

¿Qué no cubre la compañía Adeslas en sus siniestros de mascotas?

Además de lo indicado antes, Adeslas mascotas no cubre:

-Los daños producidos cuando el incidente se origine por dolo o culpa grave de las personas que custodien o se sirvan del animal.

-Siniestros ocurridos durante el ejercicio de la caza. Adeslas mascotas es una póliza pensada para animales de compañía.

-Siniestros ocurridos por  peleas de perros concertadas.

-La compañía excluye siniestros  de los animales de trabajo o vigilancia de industrias o comercios.

 

Sobre la obligación de llevar la póliza en cada paseo para PPP
Es fundamental y además de obligación que cada propietario de perro potencialmente peligroso pasee con las condiciones particulares de la póliza y el recibo de pago para poder justificar si es necesario, que dispone de seguro de rc.

Que hacer ante un siniestro de mascota PPP

Plazo y forma para aperturar un siniestro
Generalmente las compañías dan un plazo de 7 días para comunicar el siniestro a la misma, debe ser por norma el tomador de la póliza y responsable del perro atacante el que debe ponerse en contacto con su compañía

Qué debe hacer el propietario de un perro atacante ante una reclamación de un siniestro de un tercero
Por norma general las compañías recomiendan no aceptar ni admitir culpa, sino informar al perjudicado que se dispone de un seguro de la compañía con la que haya contratado.

No se recomienda negociar, admitir o rechazar una reclamación en nombre de la compañía.

¿Que documentación nos pedirá la compañía ante un siniestro de daños a terceros de un perro que ataca a otro?
Las compañías suelen pedir ante un siniestro:

-Declaración del propietario de la mascota atacante y declaración del propietario de la mascota atacada. Un escrito de cada uno de ellos indicando lo sucedido con nombre apellidos y DNI o NIE, asi como una firma, fecha y si es posible teléfono de contacto del afectado.

-Aunque no es requisito, si hubiera denuncia habría que presentarla a la compañía.

-Si existen fotografías del siniestro, se aportarán.

-Si existen gastos de farmacia, o veterinario, se aportarán a la compañía.

-Cartilla de vacunación de mascota atacante.

-Se pedirá cartilla de la mascota atacante donde se vea que el chip corresponde al propietario, que deberá ser el tomador de la póliza.

-Las compañías, en caso de tener que indemnizar a otro que no sea propietario, pedirán Documento acreditativo (DNI, NIE…) del propietario afectado, e IBAN de cuenta bancaria de afectado, para ser indemnizado si la compañía lo considera.